FAQ

Algumas perguntas e respostas que o podem ajudar

BÁSICO

O que são os pontos e como posso ganhar?
Em cada encomenda que fizer na nossa loja ganha pontos.

Esses pontos podem ser utilizados para efectuar um desconto nas encomendas seguintes!

Como faço uma encomenda?

O processo é bastante simples e apenas vai depender se está na página do produto, ou se está a ver uma lista com vários produtos.

 

Se estiver na página do produto que pretende comprar:

1 – Basta ir à página do produto que pretende comprar. 

2- Carregar em ‘ADICIONAR’

3- No lado direito do seu monitor, abre uma aba com o resumo do seu carrinho. Carregue em ‘FINALIZAR ENCOMENDA’

4- Preencha com os seus dados e escolha um meio de pagamento preferido.

5 – Finalmente, carregue em CONFIRMAR ENCOMENDA

6- Está tudo feito! Em breve, vamos processar a sua encomenda e enviá-la para si.

 

Se estiver a vêr uma lista com vários produtos

O processo é semelhante, a única diferença é que tem que carregar no ícon que se parece com um saco.FAQ 1

Depois basta seguir os passos descritos em cima, a partir do nº3.

 

 

ENVIO

Quanto tempo demora até receber a encomenda?
Após fazer a encomenda, demora entre 2 a 5 dias utéis. Normalmente, são 2 dias.
Quanto custam os portes de envio?
Para encomendas, superiores a 99€ os portes são Grátis.

Os portes são calculados consoante o peso total da encomenda.

Até 2,99Kg
4,99€

De 3Kg a 4,99Kgs
5,50€

De 5Kg a 9,99Kgs
7,70€

De 10Kg a 20Kgs
10€
Como posso seguir a minha encomenda?
Após a sua encomenda ser processada e enviada, irá receber no seu email um tracking code bem como um link onde vai pode seguir actualizações sobre a sua encomenda.
Como são enviadas as encomendas?

Todas as encomendas são enviadas pela SEUR.

Nº Apoio ao Cliente da SEUR: 902 10 10 10

Enviam para Madeira ou Açores?
Por enquanto, apenas enviamos para Portugal Continental.

PAGAMENTO

Quais são os meios de pagamento disponíveis?
Pode pagar as suas encomendas com Multibanco. paypal ou cartão de crédito

Ainda precisa de ajuda?
Envie-nos um email!

Para qualquer outra questão envie um email para info@senunaperfumes.com

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Portes Grátis

Em encomendas a partir de 99€

Pagamento Seguro

Multibanco, Paypal, Cartão de Crédio

100% Confiança

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